Definicje

1. Rose i Olivia zarejestrowane w Holandii pod numerem Izby Handlowej 83479805.

2. Klient: osoba, z którą Rose and Olivia Retail zawarła umowę.

3. Strony: Rose, Olivia i klient razem.

4. Konsument: Klient będący jednocześnie osobą fizyczną i działający jako osoba prywatna.

 

Zastosowanie ogólnych warunków handlowych

1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich wycen, ofert, działań, zamówień, umów i dostaw usług lub produktów przez lub w imieniu Rose and Olivia Retail.

2. Strony mogą odstąpić od postanowień niniejszego Regulaminu wyłącznie po uprzednim wyraźnym wyrażeniu na to zgody w formie pisemnej.

3. Strony wyraźnie wyłączają stosowanie dodatkowych i/lub odmiennych ogólnych warunków handlowych Klienta lub osób trzecich.

 

Ceny

1. Wszystkie ceny podawane przez Rose i Olivię są wyrażone w euro, zawierają podatek VAT i nie obejmują żadnych innych kosztów, takich jak koszty administracyjne, opłaty oraz koszty podróży, wysyłki lub transportu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej lub uzgodniono inaczej.

2. Wszystkie ceny podawane przez Rose and Olivia w odniesieniu do swoich produktów i usług, na swojej stronie internetowej lub w inny sposób podane do wiadomości, Rose and Olivia Retail może zmienić w dowolnym momencie.

3. Wzrosty cen własnych produktów lub ich części, których Rose and Olivia Retail nie mogła przewidzieć w chwili składania oferty lub zawierania umowy, mogą skutkować podwyżkami cen.

4. Konsument ma prawo odstąpić od umowy na skutek podwyższenia ceny, o którym mowa w ust. 3, chyba że podwyższenie ceny wynika z przepisu ustawy.

 

Próbki / modele

Jeżeli klient otrzymał próbkę lub model produktu, to nie może na ich podstawie wywodzić żadnych praw poza tym, że stanowią one wskazanie rodzaju produktu, chyba że strony wyraźnie uzgodniły, że dostarczane produkty odpowiadają próbce lub modelowi. .

 

Konsekwencje braku terminowej płatności

1. W przypadku braku zapłaty przez Klienta w uzgodnionym terminie, Rose an Olivia ma prawo naliczyć odsetki w wysokości 1% miesięcznie od dnia opóźnienia Klienta, przy czym część miesiąca liczona jest jako cały miesiąc.

2. W przypadku zwłoki Klienta w płatności, będzie on zobowiązany do poniesienia pozasądowych kosztów windykacji oraz zapłaty odszkodowania na rzecz Rose i Olivii.

3. Koszty windykacji oblicza się na podstawie Rozporządzenia w sprawie zwrotu pozasądowych kosztów windykacji.

4. Jeżeli Klient nie dokona zapłaty w terminie, Rose and Olivia może wstrzymać się ze swoimi zobowiązaniami do czasu uregulowania przez Klienta swoich zobowiązań płatniczych.

5. W przypadku likwidacji, upadłości, zajęcia lub wstrzymania płatności po stronie Klienta, roszczenia Rose i Olivii wobec Klienta stają się natychmiast wymagalne i płatne.

6. Jeżeli Klient odmawia współpracy z Rose i Olivia przy realizacji umowy, jest on nadal zobowiązany do zapłaty Rose i Olivia uzgodnionej ceny.

 

Prawo do skargi

W przypadku zwłoki Klienta w zapłacie, Rose and Olivia ma prawo skorzystać z prawa do reklamacji w związku z niezapłaconymi produktami dostarczonymi Klientowi.

Rose i Olivia mogą skorzystać z prawa do złożenia skargi w drodze pisemnego lub elektronicznego powiadomienia.

Niezwłocznie po poinformowaniu Klienta o przysługującym mu prawie do reklamacji, Klient jest zobowiązany niezwłocznie odesłać Rose i Olivia produkt, którego dotyczy to prawo, chyba że strony ustalą inaczej.

Koszty zwrotu lub wysyłki towaru ponosi Klient.

 

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem Internetu w okresie odstąpienia od umowy wynoszącym 14 dni bez podania przyczyny, pod warunkiem, że:

- produkt nie był używany

- nie jest to produkt, który może się szybko zepsuć, jak np. żywność czy kwiaty.

- nie jest to produkt specjalnie dostosowany lub dostosowany do potrzeb konsumenta.

- nie jest to produkt, którego nie można zwrócić ze względów higienicznych (bielizna, stroje kąpielowe itp.)

- plomba pozostaje nienaruszona w przypadku nośników danych zawierających treść cyfrową (DVD, CD itp.)

- Produkt nie jest podróżą, biletem transportowym, zamówieniem cateringowym ani formą spędzania wolnego czasu.

- nie jest to zlecenie pilnej naprawy.

- Konsument nie zrzekł się prawa odstąpienia od umowy.

2. Bieg 14-dniowego okresu na zastanowienie się, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się:

- w dniu następującym po dniu, w którym Konsument otrzymał ostatni produkt lub część 1 zamówienia.

- w momencie otrzymania przez konsumenta pierwszego produktu w ramach subskrypcji.

- w chwili, gdy konsument po raz pierwszy nabędzie usługę.

gdy tylko konsument potwierdzi, że dokona zakupu treści cyfrowych za pośrednictwem Internetu.

3. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@rose-olivia.com, w razie potrzeby korzystając z formularza odstąpienia od umowy, który można pobrać ze strony internetowej Rose and Olivia.

4. Konsument zobowiązany jest odesłać produkt do Rose and Olivia w terminie 30 dni od dnia poinformowania go o prawie odstąpienia od umowy, pod rygorem wygaśnięcia prawa odstąpienia od umowy.

5. Koszty zwrotu poniosą Rose i Olivia tylko w przypadku zwrotu całego zamówienia.

6. Jeżeli koszty zakupu i wszelkie inne koszty (takie jak koszty wysyłki i zwrotu) kwalifikują się do zwrotu zgodnie z prawem, Rose and Olivia zwróci te koszty konsumentowi w ciągu 30 dni od otrzymania terminowego odwołania od umowy, pod warunkiem, że konsument zwróci produkt Rose and Olivia na czas.

 

Prawo do zawieszenia

Jeżeli Klient nie jest konsumentem, zrzeka się prawa do zawieszenia wykonania jakichkolwiek zobowiązań wynikających z niniejszej umowy.

 

Prawo zatrzymania

1. Rose and Olivia może powołać się na swoje prawo zatrzymania i w takim przypadku zatrzymać produkty klienta do momentu zapłaty przez klienta wszystkich zaległych faktur na rzecz Rose and Olivia, chyba że klient udzielił wystarczającego zabezpieczenia kosztów.

2. Prawo zatrzymania obowiązuje również na podstawie wcześniejszych umów, z tytułu których Klient nadal zalega z płatnościami na rzecz Rose i Olivii.

3. Rose and Olivia nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody, jakie Klient może ponieść w wyniku skorzystania z prawa zatrzymania.

 

Osada

Jeżeli Klient nie jest konsumentem, zrzeka się prawa do potrącenia długu wobec Rose i Olivii z wierzytelnością wobec Rose i Olivii.

 

Zastrzeżenie własności

1. Rose and Olivia pozostaje właścicielem wszystkich dostarczonych produktów do momentu, aż klient w pełni wywiąże się ze wszystkich zobowiązań płatniczych wobec Rose and OliviaRetail wynikających z umowy zawartej z Rose and Olivia, w tym roszczeń dotyczących niewykonania zobowiązania.

2. Do tego czasu Rose i Olivia mogą powołać się na zastrzeżenie własności i odebrać towar.

3. Do czasu przejścia prawa własności na Klienta, Klient nie może zastawić, sprzedać, zbyć ani w żaden inny sposób obciążyć Produktów.

4. Jeżeli Rose i Olivia powołają się na zastrzeżenie własności, umowa zostanie uznana za rozwiązaną, a Rose i Olivia będą miały prawo domagać się odszkodowania, utraconych zysków i odsetek.

 

Dostawa

1. Dostawa odbywa się do wyczerpania zapasów.

2. Dostawa odbywa się do Rose i Olivia, chyba że uzgodniono inaczej.

3. Dostawa towarów zamówionych online odbywa się na adres wskazany przez Klienta.

4. W przypadku braku zapłaty uzgodnionej kwoty lub jej nieterminowego uregulowania, Rose and Olivia ma prawo wstrzymać realizację swoich zobowiązań do czasu zapłaty uzgodnionej części.

5. W przypadku opóźnienia w płatnościach powstaje zwłoka wierzycieli, w wyniku czego klient nie może powoływać się na opóźnienia w dostawach do Rose i Olivii.

 

Czas dostawy

1. Podane przez Rose i Olivię terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie uprawniają Klienta do odstąpienia od umowy lub odszkodowania w przypadku ich przekroczenia, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej na piśmie.

2. Czas dostawy rozpoczyna się w momencie, w którym Klient w pełni wypełnił (elektroniczny) formularz zamówienia i otrzymał (elektroniczne) potwierdzenie od Rose i Olivii.

3. Przekroczenie określonego terminu dostawy nie uprawnia Klienta do odszkodowania ani do odstąpienia od umowy, chyba że Rose and Olivia nie może zrealizować dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania pisemnego upomnienia lub strony uzgodniły inaczej.

 

Rzeczywista dostawa

Klient jest zobowiązany zapewnić, że faktyczna dostawa zamówionych przez niego produktów nastąpi w terminie.

 

Koszty transportu

Koszty transportu ponosi Klient, chyba że strony uzgodniły inaczej.

 

Opakowanie i wysyłka

1. Jeżeli opakowanie dostarczonego produktu jest otwarte lub uszkodzone, klient ma obowiązek sporządzić notatkę spedytorowi lub dostawcy przed odbiorem produktu. W przeciwnym razie Rose i Olivia nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia.

2. Jeżeli Klient sam organizuje transport produktu, musi zgłosić firmie Rose and Olivia wszelkie widoczne uszkodzenia produktu lub opakowania przed transportem. W przeciwnym razie firma Rose and Olivia nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia.

 

Zatrzymanie

1. Jeżeli Klient nie zakupi zamówionych produktów w terminie późniejszym niż uzgodniony termin dostawy, ryzyko związane z ewentualną utratą jakości ponosi wyłącznie Klient.

2. Wszelkie dodatkowe koszty powstałe w wyniku przedwczesnego lub spóźnionego zakupu produktów obciążają w całości Klienta.

 

Gwarancja

1. Gwarancja na produkty obejmuje wyłącznie wady powstałe na skutek wadliwej produkcji, konstrukcji lub materiału.

2. Gwarancja nie obowiązuje w przypadku normalnego zużycia oraz uszkodzeń powstałych na skutek wypadków, zmian dokonanych w produkcie, zaniedbania lub niewłaściwego użytkowania przez Klienta, a także gdy przyczyny wady nie można jednoznacznie ustalić.

3. Ryzyko utraty, uszkodzenia lub kradzieży produktów będących przedmiotem umowy między stronami przechodzi na Klienta w momencie ich legalnej i/lub faktycznej dostawy, lub przynajmniej przejścia pod kontrolę Klienta lub osoby trzeciej, która odbiera produkt w imieniu Klienta.

 

Giełda

1. Wymiana jest możliwa wyłącznie po spełnieniu następujących warunków:

- wymiana następuje w ciągu 30 dni od daty zakupu po okazaniu oryginału faktury.

- produkt zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu lub z zachowanymi oryginalnymi metkami (cenowymi)

- produkt nie był jeszcze używany

2. Towarów przecenionych, towarów o długim terminie przydatności, takich jak żywność, towarów niestandardowych lub specjalnie dostosowanych do potrzeb klienta nie można wymieniać.

 

Zastrzeżenie

Klient zwalnia firmę Rose and Olivia z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia osób trzecich związane z produktem i/lub usługami dostarczonymi przez firmę Rose and Olivia.

 

Uskarżanie się

1. Klient zobowiązany jest do jak najszybszego sprawdzenia produktu lub usługi dostarczonej przez firmę Rose and Olivia pod kątem ewentualnych wad.

2. Jeżeli dostarczony produkt lub wykonana usługa nie odpowiadają temu, czego klient mógł rozsądnie oczekiwać na podstawie umowy, Rose i Olivia muszą powiadomić o tym fakcie jak najszybciej, lecz w każdym przypadku w ciągu 1 miesiąca od momentu wykrycia wad.

3. Konsumenci są zobowiązani poinformować Rose i Olivię o stwierdzonych wadach w ciągu 2 miesięcy od ich wykrycia.

4. Klient powinien szczegółowo opisać wadę, tak aby Rose i Olivia mogły odpowiednio zareagować.

5. Klient zobowiązany jest wykazać, że reklamacja wynika z umowy zawartej między stronami.

6. Jeżeli skarga dotyczy trwających działań, nie może to w żadnym wypadku prowadzić do zobowiązania Rose i Olivii do podjęcia innych działań niż uzgodnione.

 

Zawiadomienie o niewykonaniu zobowiązania

1. Klient musi powiadomić Rose i Olivię o wszelkich niewykonaniach zobowiązania w formie pisemnej.

2. Klient jest odpowiedzialny za to, aby zawiadomienie o zwłoce faktycznie dotarło do Rose i Olivii (na czas).

 

Solidarna odpowiedzialność klienta

Jeżeli Rose i Olivia zawrą umowę z wieloma klientami, każdy z nich ponosi solidarną odpowiedzialność za pełną kwotę, którą jest winien Rose i Olivii na mocy tej umowy.

 

Odpowiedzialność Rose i Olivia

1. Rose and Olivia ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody poniesione przez Klienta wyłącznie w przypadku, gdy szkody te zostały spowodowane umyślnie lub z winy umyślnej lekkomyślności.

2. W przypadku odpowiedzialności Rose i Olivia za jakąkolwiek szkodę, odpowiedzialność ta dotyczy wyłącznie szkód bezpośrednich wynikających z wykonania umowy lub z nią związanych.

3. Rose and Olivia nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności lub szkody wyrządzone osobom trzecim.

4. W przypadku odpowiedzialności Rose i Olivii, odpowiedzialność ta ograniczona jest do kwoty wypłaconej przez ubezpieczyciela od odpowiedzialności cywilnej (zawodowej), a w przypadku braku (pełnej) zapłaty przez towarzystwo ubezpieczeniowe kwoty szkody, odpowiedzialność ograniczona jest do (części) kwoty faktury, której dotyczy odpowiedzialność.

5. Wszystkie obrazy, zdjęcia, kolory, rysunki i opisy zamieszczone na stronie internetowej lub w katalogu mają charakter wyłącznie poglądowy i są przybliżone oraz nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania i/lub (częściowego) rozwiązania umowy i/lub zawieszenia jakichkolwiek zobowiązań.

 

Okres ważności

Wszelkie prawa Klienta do odszkodowania od Rose and Olivia wygasają w każdym przypadku po upływie 12 miesięcy od zdarzenia, z którego bezpośrednio lub pośrednio wynika odpowiedzialność. Nie wyklucza to postanowień artykułu 6:89 holenderskiego Kodeksu Cywilnego.

 

Prawo do odwołania

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy, jeżeli Rose and Olivia w sposób oczywisty nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań, chyba że wada ta ze względu na swój szczególny charakter lub niewielkie znaczenie nie uzasadnia odstąpienia.

2. Jeżeli wykonanie zobowiązań przez Rose and Olivia nie jest trwałe lub czasowo niemożliwe, rozwiązanie umowy może nastąpić dopiero po stwierdzeniu niewykonania zobowiązania przez Rose and Olivia Retail.

3. Rose and Olivia ma prawo rozwiązać umowę z Klientem, jeżeli Klient jest zobowiązany do niewykonania zobowiązań w całości lub w terminie albo jeżeli Rose and Olivia powzięła wiedzę o okolicznościach, które dają uzasadnione podstawy do obaw, że Klient nie będzie w stanie należycie wywiązać się ze swoich zobowiązań.

 

Siła większości

1. Oprócz postanowień artykułu 6:75 holenderskiego Kodeksu cywilnego, nie można przypisać Rose and Olivia niewywiązania się z jakiegokolwiek zobowiązania wobec klienta w sytuacji niezależnej od woli Rose and Olivia, w wyniku której wypełnienie jego zobowiązań wobec klienta jest całkowicie lub częściowo uniemożliwione lub w wyniku której nie można rozsądnie oczekiwać od Rose and Olivia wypełnienia jego zobowiązań.

2. Sytuacja siły wyższej, o której mowa w ust. 1, obejmuje również – ale nie wyłącznie –: stan nadzwyczajny (taki jak wojna domowa, powstanie, zamieszki, klęski żywiołowe itp.); niewykonanie zobowiązań i siłę wyższą po stronie dostawców, przewoźników lub innych osób trzecich; nieoczekiwane awarie zasilania, elektryczności, Internetu, komputerów i telekomunikacji; wirusy komputerowe, strajki, zarządzenia rządowe, nieprzewidziane problemy z transportem, złą pogodę i przerwy w pracy.

3. Jeżeli wystąpi sytuacja siły wyższej i Rose and Olivia nie będzie w stanie wywiązać się z jednego lub więcej zobowiązań wobec klienta, wówczas zobowiązania te zostaną zawieszone do czasu, aż Rose and Olivia będzie w stanie je ponownie wywiązać.

4. W przypadku gdy siła wyższa trwa co najmniej 30 dni kalendarzowych, każda ze stron ma prawo wypowiedzieć umowę w całości lub w części w formie pisemnej.

5. Rose i Olivia nie są zobowiązane do zapłaty żadnego odszkodowania (za szkodę) w przypadku wystąpienia siły wyższej, nawet jeśli w wyniku wystąpienia siły wyższej odnoszą korzyści.

 

Zmiany w umowie

Jeżeli po zawarciu umowy dla jej realizacji okaże się, że konieczna jest zmiana lub uzupełnienie jej treści, strony w stosownym czasie i w drodze wzajemnych porozumień dostosują umowę.

 

Zmiany w ogólnych warunkach handlowych

1. Rose and Olivia ma prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszego ogólnego regulaminu.

2. Zmiany o niewielkim znaczeniu można wprowadzać w dowolnym momencie.

3. Rose i Olivia omówią z klientem wszelkie istotne zmiany w możliwie jak największym stopniu z wyprzedzeniem.

4. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w przypadku istotnej zmiany ogólnych warunków umowy.

 

Przeniesienie praw

1. Prawa przysługujące Klientowi na mocy umowy zawartej pomiędzy Stronami nie mogą być przeniesione na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Rose i Olivii.

2. Niniejsze postanowienie stosuje się jako klauzulę mającą skutek prawny w rozumieniu art. 3:83 ust. 2 holenderskiego kodeksu cywilnego.

 

Konsekwencje nieważności lub możliwości unieważnienia

1. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków umowy okaże się nieważne lub nieważne, pozostałe postanowienia niniejszych ogólnych warunków umowy nie będą miały zastosowania.

2. Postanowienie, które jest nieważne lub podlega unieważnieniu, zostanie w takim przypadku zastąpione postanowieniem najbardziej zbliżonym do tego, co Rose i Olivia miały na myśli, ustalając warunki w tym punkcie.

 

Prawo właściwe i właściwy sąd

1. Do wszelkich umów zawieranych pomiędzy stronami stosuje się wyłącznie prawo holenderskie.

2. Wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania sporów między stronami ma sąd holenderski właściwy dla okręgu, w którym Rose i Olivia mają siedzibę / prowadzą praktykę / prowadzą kancelarię prawną, chyba że prawo stanowi inaczej.

 

 

Przygotowano 1 września 2023 r.