Retur- og garantipolitik

Hos Rose og Olivia bestræber vi os på at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Her er vores politikker vedrørende returnering og garantier:

Returneringer

  • 30-dages returret : Du kan returnere ethvert produkt inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
  • Sådan starter du en returnering : For at starte returneringsprocessen, bedes du sende os en e-mail på info@rose-olivia.com med dine ordreoplysninger. Vi vil guide dig gennem trinnene til at returnere din(e) vare(r).
  • Returnerede varers stand : Returnering accepteres kun, hvis varerne returneres i deres originale emballage og i god stand. Varer, der er beskadigede, ændrede eller ikke i deres originale emballage, kan ikke refunderes.
  • Returforsendelse : Bemærk venligst, at omkostningerne ved returforsendelse er kundens ansvar.

Garantikrav

  • Beskadigede varer : Hvis dit produkt ankommer beskadiget, bedes du straks underrette os ved at sende en e-mail til info@rose-olivia.com . Vedhæft oplysninger om skaden og billeder, så vi kan vurdere problemet.
  • Løsningsproces : Vi vil samarbejde med dig for at finde en passende løsning, som kan omfatte en ombytning, reparation eller refusion, afhængigt af den specifikke sag og produktets tilgængelighed.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores returnering og garantier, eller har brug for hjælp til en returnering eller et garantikrav, er du velkommen til at kontakte os på info@rose-olivia.com . Vi er her for at sikre, at din shoppingoplevelse bliver så problemfri og behagelig som muligt.